Youtube завален видосами про то, как разные около-предприниматели стримят внедрение различных автоматизации в свои бизнесы. Всё потому, что вайбкодинг тому очень способствует. А ещё конкуренты внедрили, потому что на конфе сказали, потому что «в 2026 без этого никак». И вот ты покупаешь сервис, тратишь месяцы на настройку, а потом он просто висит. Или хуже — мешает.
Ещё до всей этой тенденции у нас была похожая история с кучей всякого софта в таксопарке. Но самый яркий пример — это внедрение Ройстата. Сквозная аналитика, всё по уму. Проблема — наш Bitrix24 внутри устроен сложно, куча кастомных процессов, нестандартные воронки. Ройстат об это ломался. Мы чинили, он снова ломался. Потратили кучу времени и денег. А потом я остановился и задал себе вопрос — а нам вообще это нужно? Конкретно нам, с нашей спецификой такси, с нашими объёмами. И ответ был — нет. Не тот бизнес. Не та стадия. То, что 100 компаний успешно внедрили Ройстат, не значит, что он нужен 101-й. Всё это можно считать по-другому.
Это касается не только автоматизаций. Я видел, как люди тащат в бизнес новые процессы просто потому что «так правильно». Регламенты, которые никто не читает. Еженедельные планёрки, на которых нечего обсуждать. Отчёты, которые никто не смотрит. Каждый такой процесс жрёт время людей, которые и так перегружены. Я сам не раз оказывался в этой ловушке — и самое сложное, что изнутри ты этого не замечаешь.
Часто, чтобы бизнес работал эффективнее, нужно процессы не внедрять, а убирать. Потому что лишний инструмент и лишний процесс — это не просто лишние деньги. Это нагрузка на команду, которая отвлекает от того, что реально важно. Сейчас с этим ещё сложнее — инструментов стало в 10 раз больше, и каждый хочется внедрить. По моим наблюдениям такие инструменты часто являются способом потешить своё эго, а не принести пользу бизнесу. Сам себе показываю, какую крутую фичу я внедрил. А за любой фичей должен стоять контроль, доработка и оценка результата, что тратит сильно больше времени, чем её разработка.
Моё мнение, что в бизнесе надо в первую очередь искать источник денег, а не его совершенствования. И когда источник денег найден, тогда его совершенствовать.
Прежде чем что-то внедрять — разберись, нужно ли оно тебе вообще. Погрузись в свой бизнес и пойми, как там всё устроено на самом деле. И как новый процесс будет работать на практике, а не в теории. Часто убрать лишнее — сложнее, чем добавить новое.